Yanlış Süper Lig Paketi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

23 Haziran tarihinde Tod TV’nin web sitesi üzerinden Süper Dolu Paketi satın almak isterken, sistemde Tod TV’nin yanlış yönlendirmesi ve paket sunumu nedeniyle tarafıma Süper Lig Paketi tanımlandı. İşlem sonrasında kartımdan 12 ay boyunca 322 TL olmak üzere toplam 3.870 TL’lik bir çekim göründü. Oysa bana söylenen ve almak istediğim paketin fiyatı aylık 289 TL idi ve 12 ay üzerinden 3.468 TL ödeyeceğim belirtilmişti.

Durumu fark eder fark etmez Tod TV canlı destek hattına bağlanarak, benim Süper Dolu Paketi istediğimi, ancak bana yanlış olarak Süper Lig Paketinin verildiğini ve kartımdan da söylenen rakamdan daha yüksek bir tutar çekildiğini ilettim. Buna rağmen görüştüğüm temsilciler paketin düzeltilmesi ya da mağduriyetimin giderilmesi konusunda bana yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Tod TV’den talebim, ya bu aboneliğimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesi ya da benden çekilen tutar ve bana başlangıçta belirtilen fiyat dikkate alınarak paketimin Süper Dolu Paket olarak düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.