Ödenen 3500 TL Karşılığında Yanlış Paket Tanımlaması

Tod TV’de “size özel” başlığında gördüğüm Tod TV Süper Dolu paketini satın almak amacıyla, bugün öğleden önce ilgili paketi seçip banka kartım ile yaklaşık 3500 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrasında hesabıma, ödediğim bedelin neredeyse üçte biri fiyatında olan sadece Süper Lig paketi tanımlandığını gördüm.

Herhangi bir işlem veya müşteri numarası verilmediği için sisteme s***********@hotmail.com e-posta adresim ve sonu 446 ile biten telefon numaram üzerinden giriş yapıyorum ve sorunu bu hesap üzerinden yaşıyorum. Satın almak istediğim paket ile hesabıma tanımlanan paket birbirinden tamamen farklıdır ve bu durum hem yanıltıcı hem de maddi kayba sebep olmaktadır.

Ödediğim ücret karşılığında başlangıçta seçtiğim Tod TV Süper Dolu paketinin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını veya aradaki fark da dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.