Yanlış Paket Tanımlandı Ve İptal İşlemi Yapılamıyor Ücret İadesi Talep Ediyorum

1 Aralık tarihinde Tod platformu üzerinden Fenerbahçe taraftar paketi üyeliği satın aldım. Reklamlarda ve bilgilendirme mesajlarında aylık ücretin 279 TL olacağı belirtilmesine rağmen, tek seferde 8 taksitin tamamı banka hesabımdan çekildi ve toplamda 4.098 TL ödeme alındı. Ayrıca ilk abonelikte Fenerbahçe’yi seçtiğimden emin olmama rağmen sistem bana Beşiktaş maçları paketini tanımladı.

Uygulama içinde ve tanıtımlarda “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen, yönlendirildikleri sayfaları açtığım halde herhangi bir iptal işlemi gerçekleştiremiyorum ve iletişime geçebileceğim bir yetkili bulamıyorum. Bunun üzerine Fenerbahçe maçlarını izleyebilmek için aynı gün içinde ikinci kez üyelik yaptım ve yine 8 taksitin tamamı hesabımdan çekildi.

Ben özellikle sistemin yanlışlıkla Beşiktaş için aldığı 2.232 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Üyelik sırasında yaptığım doğru takım seçimine rağmen yanlış paket tanımlanması ve iptal sürecinin işletilememesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış tanımlanan Beşiktaş paketine ait ödemenin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.