Yanıltıcı Ödeme Bilgisi Ve İptal Edilemeyen Üyelik Mağduriyeti

01.12.2025 akşamı saat 18:20 civarında Tod TV’nin internet sitesi üzerinden spor paketi satın alırken yanıltıcı bulduğum bir işlemle karşılaştım. Sitede paket ücreti aylık 279 TL olarak göründüğü için, ödemeyi de aylık olarak yapılacak sanarak üyelik başlattım. Ancak kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra herhangi bir onay SMS’i gelmeden, spor paketi için tüm sezon ücretinin 2.239 TL olarak tek seferde kartımdan çekildiğini fark ettim.

Ödeme ekranında, ücretin sezonluk ve tek çekim olacağına dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgi yer almıyordu. Ödeme sonrasında ise sezonluk ödemelerde üyelik iptali yapılamayacağı yönünde bir ifadeyle karşılaştım. Bu iptal edilmeme şartının ödeme öncesi aşamada kullanıcıyı uyaracak kadar belirgin şekilde belirtilmediğini ve sonradan kullanıcıyı kısıtlayan bir durum olarak karşıma çıkarıldığını düşünüyorum.

Aynı gün müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca paketin sezonluk olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği yönünde bir dönüş alabildim, başka bir çözüm sunulmadı. Tüm bu nedenlerle spor paketi için kartımdan çekilen sezonluk ödemenin iptal edilmesini, tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki yanıltıcı reklam ve ödeme adımlarının kullanıcılar için daha şeffaf, anlaşılır ve güvenli olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.