to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Paketi Çakışması Ve İçerik Erişiminin Kesilmesi
Tod platformunda yaşadığım üyelik sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce ödemesini yaptığım her şey dahil paketim vardı ve bu paket üzerinden tüm içeriklere erişebiliyordum. 6 Eylül saat 17:00 civarında başka bir hesaptan 1 aylık Süper Lig paketi satın almaya çalışırken teknik bir sorun nedeniyle bu yeni paket, mevcut her şey dahil üyeliğimin üzerine tanımlandı. Bunun sonucunda her şey dahil paketimdeki içeriklere artık erişemiyorum.
Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere Süper Lig aylık paketim 05.09.2026 başlangıç, 05.10.2026 iptal tarihi ve 1.590 TL ücretle görünmesine rağmen, asıl kullanmak istediğim her şey dahil paketimin haklarından faydalanamıyorum. Yani sistemde paketler karışmış durumda ve satın aldığım kapsamdan yararlanamıyorum.
Bu sorun sonrası tod müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefondan bağlanılamıyor. Canlı desteğe yazdım, bir talep oluşturduklarını ve aranacağımı söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.
Üyeliğimin kayıtlı olduğu 0506********45 numaralı hattım üzerinden tanımlı paketlerimin düzeltilmesini, her şey dahil paketimin tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin acilen benimle iletişime geçerek hem teknik hatanın hem de yanlış tanımlanan paketin sonuçlarını ortadan kaldırmasını istiyorum.
Gelişme
Tod platformundaki üyeliğimle ilgili yaşadığım bir sistem hatası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce ödemesini yaptığım, her şey dahil süper dolu paketim bulunuyordu ve bu paket üzerinden tüm içeriklere sorunsuz şekilde erişebiliyordum. 6 Eylül tarihinde başka bir hesaptan 1 aylık Süper Lig paketi satın almaya çalıştığım sırada yaşanan teknik bir sorun nedeniyle bu yeni paket, mevcut üyeliğimin üzerine tanımlandı. Bu işlem sonucunda süper dolu paketim devre dışı kaldı ve artık bu pakette yer alan içeriklere erişemiyorum.
Sorun sonrası tod müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefon üzerinden hiçbir şekilde bağlanılamıyor. Canlı desteğe yazdığımda bir talep oluşturulduğu ve aranacağım söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı.
Hesabımdaki paketlerin acilen düzeltilmesini, süper dolu paketimin tekrar aktif hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem teknik hatanın hem de yanlış tanımlanan paketin sonuçlarını ortadan kaldırmasını istiyorum.
