Üyelik Giriş Sorunu Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Tod platformunda “2 Sezon 1 Arada Paketi” üyeliğim olmasına rağmen 2 Mayıs tarihinden bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de iOS telefonumdan giriş yapmayı denediğimde “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz, lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum. Bilgilerimi defalarca kez doğru girmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle satın aldığım paketi kullanamıyor, içeriklere ulaşamıyorum. Buna rağmen sistem tarafından bir çözüm sunulmadığı gibi, ben de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne telefonla ne de farklı bir kanalla desteğe erişemediğim için sorunum tamamen çözümsüz durumda kaldı.

Tod üyeliğimle ilgili erişim sorunumun acilen incelenerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, kullanamadığım süre için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana 542 *******21 numaralı telefonum veya b*******@gmail.com mail adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.