Ücretini Ödediğim Spor Paketi Hizmetinden Faydalanamıyorum, İade Talebim Karşılanmadı

Tod platformundan 1 ay önce Spor Paketi üyeliği satın aldım ve Hatay Antakya’da yaşıyorum. Üyeliğimi aldığım ilk günden itibaren internet altyapımın yetersizliği nedeniyle yayını hiç izleyemedim. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine telefonla ve online mesajlaşma yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Twitter üzerinden de yazdım; arayacaklarını söylediler fakat arayan olmadı.

Üyelik ücretini peşin olarak ödedim. Sorunun çözümü için fiziki cihaza geçmek istedim, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı. Üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, fakat internetin benim sorumluluğumda olduğu belirtilerek iade yapılmadı.

Online olarak aldığım bu hizmetten hiç faydalanamadığım için, öncelikli olarak üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Müşteri numaram: 5306****42