Tod Uygulamasında Sürekli Donma Ve Düşük Çözünürlükle Maç Keyfi Yaşayamıyorum

Tod uygulamasını Turkcell Android TV kutusu üzerinden özellikle maçları izlerken kullanıyorum, ancak her maçta sürekli donmalar yaşıyorum ve görüntü kalitesi çok düşük çözünürlükte oluyor. Canlı maç izlerken hem sık sık takılması hem de görüntünün net olmaması nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, internet hızımın test edildiğini ve 100 Mbit’in üzerinde olduğu için bağlantı tarafında herhangi bir problem görünmediğini, sorunun uygulamayla alakalı olduğunu ifade ettiler. Yani altyapımda bir sorun olmadığı hâlde, Tod uygulaması üzerinden sağlıklı şekilde maç izleyemiyorum.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve ben yıllık ücret ödememe rağmen hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum. Tod uygulamasındaki bu donma ve düşük çözünürlük sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer bu problem giderilmezse, almadığım hizmet için ödediğim bedelin iadesini isteyeceğimi belirtmek isterim.