Tod TVde Görüntü Sorunu Ve Taksitli Ödeme Problemi Yaşadım

Tod TV üzerinden Standart paket üyeliği satın aldım ve Arçelik marka televizyonumdan Galatasaray-Gaziantepspor maçını izlemek istedim. Maçın başından beri görüntü sürekli olarak gidiyor, sadece ses var ve ekranda siyah bir görüntü oluyor. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı çıkmıyor. Uygulamayı kapatıp açmayı, televizyonu yeniden başlatmayı ve internet bağlantısını kontrol etmeyi denedim fakat hiçbir çözüm olmadı.

Ayrıca, üyelik sırasında 12 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, kredi kartımdan 12 aylık ücretin tamamı peşin olarak çekildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve destek alamadım.

Hem yaşadığım teknik sorunun acilen çözülmesini hem de ödemenin taksitli olarak düzeltilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.