Tod TV'de Google TV Erişim Sorunu Ve Silinen Paketler İçin Acil Çözüm Talebi

Tod TV üzerinden satın aldığım Eğlence Paketi, Spor Extra+ Paketi ve Süper Lig paketini kullanırken yaklaşık 2 haftadır ciddi teknik problemler yaşıyorum ve paketlerime erişemiyorum.

Öncelikle uygulamanız Google TV üzerinde hata veriyor. Bu sorunu 3 farklı Google TV cihazında denedim ve her seferinde aynı problemle karşılaştım. Ekrana gelen QR kod ve bağlantı kodunu doğru şekilde girmeme rağmen servise erişim sağlanamıyor.

Zaman zaman profil sayfası açılsa da sistem benden yeni profil oluşturmamı istiyor. Yeni profil tanımladığımda ise uygulama anında kapanıp ana ekrana atıyor, dolayısıyla bir türlü stabil bir şekilde kullanım sağlayamıyorum.

Bu sorunlar devam edince yaklaşık iki hafta önce mevcut Akbank kodum ile tekrar giriş yapmayı denedim. Kod sisteme başarıyla girildi fakat buna rağmen erişim sağlanamadı. Ardından bilgisayar üzerinden web arayüzüne giriş yaptığımda ise mevcut paketlerimin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Tod TV müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak kayıt açtırdım ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de bir çözüm üretilmedi. Hem teknik sorunlar giderilmedi hem de paketlerim sistemden kaybolmuş durumda.

Tod TV’den beklentim, hesabımın 5067****82 numaralı telefonum üzerinden bulunarak, silinen Eğlence Paketi, Spor Extra+ Paketi ve Süper Lig paketlerimin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanması ve Google TV üzerinde yaşanan erişim ve profil problemlerinin kalıcı olarak çözülmesidir. Ayrıca erişemediğim süre için mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.