Tod TV Yıllık Eğlence Paketi Aniden Silindi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

27.07.2025 tarihinde Tod TV üzerinden 1 yıllık Eğlence Paketi satın aldım. Ödememe ait fatura ve dekontum mevcut ve o tarihten 4 Ocak 2026’ya kadar paketi sorunsuz şekilde kullanıyordum. Satın alım sırasında paketimin bitiş tarihi 28.07.2026 olarak, ayrıca 4 ekran kullanımlı şekilde görünüyordu.

Ancak 04.01.2026 tarihinde Tod TV hesabıma girdiğimde paketimin tamamen silindiğini fark ettim ve sistemde hiçbir paketim yokmuş gibi “paketiniz bulunmuyor” uyarısıyla karşılaştım. O günden bu yana hâlâ hesabımda ilgili paket görünmüyor ve satın aldığım hizmete erişemiyorum.

Bu durum üzerine Tod TV müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, bir sorun olmadığını söylediler ya da tam olarak anlamadılar, dolayısıyla mağduriyetim giderilmedi.

Satın almış olduğum 1 yıllık Eğlence Paketi’nin aynı şartlarla tekrar aktif edilmesini, kullanamadığım günlerin de süreme eklenmesini ya da bunun mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.