Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Paket Değişikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Mustafa
10 Aralık 2025 22:49
1.191

03.12.2025 tarihinde Tod TV üzerinden yıllık paket olarak 4 Ekran Süper Lig Paketi (01.12.2025-30.11.2026), 4 Ekran Spor Extra+ Paketi (01.12.2025-30.11.2026) ve 4 Ekran Eğlence Paketi’ni (01.12.2025-30.11.2026) toplamda aylık 299 TL’den 12 ay, yani 3.588 TL bedelle satın aldım ve yaklaşık bir hafta boyunca bu paketleri sorunsuz şekilde izledim.

08.12.2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde paketimin iznim ve bilgim dışında değiştirilerek Sezonluk Süper Dolu Paketi - Sezonluk Paket olarak 1.974 TL tutarlı farklı bir pakete dönüştürüldüğünü gördüm. Tod TV hesabımda “Faturalarım” bölümünde 3.588 TL kesilen faturada paketlerim yıllık olarak görünürken, “Paketlerim” kısmında daha sonra sezonluk olarak girilen ve 1.974 TL olan bu yeni paketin işlendiğini fark ettim. Yani yıllık olarak parasını ödediğim paket, sonradan sezonluk pakete çevrilmiş durumda.

Bu durum üzerine Tod TV canlı destek hattına yazdığımda, H**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak temsilcinin üslubu sorundan uzak, ilgisiz ve çözüm odaklı değildi; yaşadığım problemi çözmeden ve açıklama yapmadan beni canlı destek hattından çıkış yaptırdı.

Yıllık olarak satın aldığım ve faturamda da bu şekilde görünen paketimin, onayım olmadan sezonluk pakete çevrilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 3.588 TL’lik yıllık paketimin, satın aldığım tarihteki koşullarla birlikte yeniden hesabıma tanımlanmasını, paketimin süresinin ve kapsamının eski haline getirilmesini talep ediyorum.

Mustafa
Mustafa
21 Aralık 2025 23:05

O kadar tod TV den yazmama rağmen muhatap yok, işinize gelmiyorsa denilip konuşmak sonlandırılıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
30 Ağustos 2025 15:44
1.291
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Tod TV'de Çift Ücret Çekimi Ve Paket Tarihi Sorunu

profile
Ümit
05 Aralık 2025 21:37
755
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Maç Yayınında Sürekli Donma Ve İade Talebime Çözüm Bulunmuyor

profile
Ceren
02 Aralık 2025 01:13
847

Yanlış Tahsilat Ve Sürekli Yayın Donması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmet
02 Aralık 2025 01:39
657
Benzer Şikayet Yaz

TOD Tv Kategorileri