to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV Giriş Sorunu Ve Canlı Destek Erişilememesi
Tod TV’ye yaklaşık 1 haftadır hem telefonumdan hem de Google TV üzerinden giriş yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama ya kendi kendine atıyor ya da şifremi kabul etmiyor, bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu yüzden sorunu kimseye net olarak iletemedim ve çözüm de alamadım. 3.600 TL ödeme yaptığım bir hizmete bu şekilde erişememek hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Eğer bu giriş sorunu kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, ödediğim 3.600 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’e bağlı Tod TV hizmeti için 3.600 TL ödeyerek üyelik satın aldım ancak yaklaşık bir haftadır bu hizmeti hiç kullanamıyorum. Telefonda ve Google TV üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda uygulama sürekli “farklı cihazda üyelik” ya da “üyelik bilgileri hatalı” uyarıları veriyor ve hiçbir şekilde yayına ulaşamıyorum.
Üyelik bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem beni sürekli hata vererek dışarı atıyor ve aldığım paketten hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, bu nedenle sorunumu kimseye iletemiyorum.
Ödeme yaptığım halde hizmeti hiç kullanamamış olmam nedeniyle, üyeliğimin acilen aktif hale getirilmesini veya talebim doğrultusunda ücretimin iade edilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
