Tod Galatasaray Taraftar Paketi Üst Pakete Geçişi Reddedildi

Tod TV üzerinde Galatasaray taraftar paketine sahibim. Başta bu paketi alırken Galatasaray’ın maçlarını izleyebileceğimi düşünerek tercih ettim, ancak sonrasında tüm takım maçlarını izleyebileceğim üst pakete geçmek istedim. Bunun için gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeyi ya da mevcut paketi iptal edip üst paketi yeniden almayı teklif ettim. Buna rağmen firma buna izin vermedi ve hiçbir çözüm sunmadı.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ne paket değişimi ne de iade konusunda yardımcı olabileceklerini söyledi. Fark ödeyerek tüm takım maçlarını içeren üst pakete geçişe de izin verilmeyeceğini belirtti ve alternatif bir çözüm üretmedi.

Tod’un, müşterisini mağdur etmeyen ve esnek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Mevcut Galatasaray taraftar paketimin, tüm takım maçlarını izleyebileceğim üst paketle değiştirilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da paket ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.