Telefon Numarasından Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşma İmkânsızlığı

Tod Türkiye’nin müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. +90 (212) 473 73 73 numarasını müşteri hizmetleri numarası olarak paylaşıyorlar; ancak bu numaradan gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Aradığımda yalnızca otomatik bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşme seçeneği sunulmuyor. Seçenekleri takip ettiğimde ise siteye yönlendirilip telefon kapanıyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurabileceğim bir numara veya seçenek bulunmuyor.

Canlı destek üzerinden de iletişime geçtim; fakat oradan da müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak sorunlarımı çözebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Beklentim, ya söyledikleri gibi gerçekten ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası koymaları ya da mevcut numaradan müşteri hizmetlerine bağlanabilmemiz sağlanmasıdır. Bu konuda acil bir çözüm ve dönüş bekliyorum.