to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni telefon aldığım için tod uygulamasına giriş yaptığımda, “Yeni cihazınızı tanımlamak için cep telefonu numaranızı sisteme kaydedin” uyarısı alıyorum. Sisteme girip kendi cep telefonu numaramı yazarak onaylamak istediğimde ise “Telefon numarası kullanılıyor, lütfen başka bir telefon numarası giriniz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu numara zaten benim aktif olarak kullandığım numara olduğu için doğal olarak değiştiremiyorum.
Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat tod telefon üzerinden müşterileriyle görüştürmüyor. +90 (212) 473 73 73 numarasını aradığımda sadece otomatik bir sistem karşılıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Araştırdığımda canlı müşteri temsilcisine sadece tod uygulamasındaki canlı destek bölümünden ulaşabildiğimi öğrendim. Oradan da uzun uğraşlar sonucu canlı desteğe bağlanabiliyorum; ancak daha sorunumu anlatamadan sistem sürekli hata veriyor ve görüşmeden atıyor. Yaklaşık 7 kez aynı hatayı yaşadım, sorunu tam olarak dile getiremeden bağlantım kopuyor.
Hem cep telefonu numaramla ilgili bu giriş hatasının giderilmesini hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
2 gün önce Tod TV’ye yıllık üyelik satın aldım (üyelik numaram: 21071181). Ödememi kredi kartı ile yaptım; aylık 299 TL olmak üzere toplamda 3588 TL ödedim. Ancak üyeliğim başladığından beri hiçbir cihazdan (telefon, TV, web, mobil uygulama) giriş yapamıyorum. Sürekli “telefonun tanımlanmalı” uyarıs...
Bu akşam tod üyeliği aldım ve hesabıma giriş yaptıktan sonra cihaz kaydı yapmam gerektiği belirtildi. Cihaz kaydı için ise telefon numaramı güncellemem istendi. Kendi telefon numaramı girdiğimde sistem, “Telefon numarası kullanılıyor, lütfen başka bir telefon numarası giriniz” hatası veriyor ve günc...
Tod Türkiye’nin müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. +90 (212) 473 73 73 numarasını müşteri hizmetleri numarası olarak paylaşıyorlar; ancak bu numaradan gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Aradığımda yalnızca otomatik bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyoru...
Yaklaşık 4 gün önce tod üzerinden aylık üyelik satın aldım. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım ve hem bankamdan hem de tod tarafından işlem başarılı olduğuna dair onay mesajı aldım. Ancak 3 gündür tod hesabıma girdiğimde “aktif üyeliğiniz bulunmamaktadır” hatası ile karşılaşıyorum. Hesabımı 0543*...
Tod üyeliğimle ilgili sorun yaşıyorum. Uygulamaya giremiyorum. Şifre değişikliği yapmak istediğimde görseldeki hatayı alıyorum. Defalarca konuyu ilettiğim halde sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerinden sorunu çözmek imkansız. Telefonla aradığım zaman telefonun benim üzerime olduğunu sistem onaylıyo...
Yorumlar