Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Kesildi

Bein Connect üzerinden aldığım internet paketi aboneliğimin taahhüt süresi Ağustos ayında sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdün biteceğine dair tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt sürem bittikten sonra da herhangi bir onayım olmadan aboneliğim yüksek ücret üzerinden devam ettirilmiş ve bu ay telefonuma gelen mesajla 2.649 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.

Taahhüt bitiminden sonra hizmeti fiilen kullanmadım. Eğer taahhüdümün sona ereceği ve ücretin bu seviyeye yükseleceği konusunda önceden açık bir şekilde bilgilendirilmiş olsaydım, gerekli işlemleri yaparak aboneliğimi zamanında sonlandırabilirdim. Buna rağmen, tarafıma haber verilmeden yüksek tutarlı fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu hakkında Bein Connect internet sitesi üzerinden talep oluşturdum ancak olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 2.649 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hizmeti kullanmadığım dönem ve durumum dikkate alınarak faturanın makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma konu hakkında açık ve net bir şekilde yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.