Spor Extra Paketi Yanıltıcı Tanıtımı: Trendyol Süper Lig Maçları Dahil Değil

06 Ağustos’ta tod üzerinden Spor Extra paketini satın aldım. Satın alma öncesinde platformda yer alan tanıtım ekranlarında Trendyol Süper Lig maçlarının da dahil olduğu, tüm içeriklerin bu paket kapsamında sunulacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek 12 taksit olacak şekilde toplam 2.749 TL kredi kartımdan çekilerek paketi satın aldım.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ise Trendyol Süper Lig maçlarının pakete dahil olmadığı, bu maçları izleyemeyeceğim tarafıma bildirildi. Satın alma öncesi gösterilen içerik ile satın alma sonrasında sunulan içerik birbiriyle uyuşmamakta ve bu durum müşteriyi yanıltmakta ve mağdur etmektedir.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Tarafıma satış öncesinde vad edilen içeriklerin, özellikle Trendyol Süper Lig maçlarının, Spor Extra paketi kapsamında hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede, lig başlamadan önce tarafıma dönüş yapılmaması halinde ise konuyu gerekli yasal mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.