Spor Ekstra Paketi İçin Ödenen Ücret İadesi Talebi: Süper Lig İzlenemiyor Ve Müşteri Desteği Yok

Tod üzerinden Spor Ekstra yıllık paketini, paket içeriğinde Trendyol Süper Lig’in işaretli ve izlenebilir olduğunu görerek satın aldım. Satın alma ekranında da Süper Lig’in pakete dahil olduğu açıkça görünüyordu. Bugün lig başladığında yayını izlemek için uygulamaya girdiğimde, paketlerim bölümünde Süper Lig görsel ve bilgileri yer almasına rağmen Süper Lig maçlarını izleyemediğimi fark ettim.

Uygulama içi canlı destek üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormak, üyeliğimi iptal ettirmek ve bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle mağduriyetimle ilgili açıklama alamadığım gibi, paket değişikliği ya da iptal sürecini de başlatamıyorum.

Spor Ekstra paketi için kartımdan 12 taksit halinde toplam 2.748 TL çekildi. Satın alma aşamasında ve paket detaylarında Süper Lig’in dahil olduğu açıkça görüldüğü için, bu durumun kullanıcıyı yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve kullanamadığım bu hizmet için tahsil edilen 2.748 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.