to read complaints and reviews, or file yours.Sezonluk Maç Paketi Haksız Şekilde Silindi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tod TV üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde 3.468 TL ödeyerek sezonluk maç paketi satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Üyelik sürem devam etmesine rağmen 19 Eylül tarihinde hiçbir onayım olmadan sezonluk paketim sistem tarafından silindi ve paketime erişemez oldum. Uygulamaya girdiğimde “Giriş yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve aktif olarak satın aldığım paketi kullanamıyorum.
Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde sadece telesekreterle karşılaştım ve farklı menülere yönlendirildim. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için muhatap bulamıyor, yaşadığım mağduriyeti gideremiyorum. Üyeliğimin bağlı olduğu telefon numaram 5439****70’tir.
Devam eden üyelik sürem dolmadan silinen sezonluk maç paketimin derhal tekrar aktif edilmesini veya aynı haklarla yeni sezon için yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç, paketimin hangi gerekçeyle pasife alındığı ve yapılan işlemler hakkında tarafıma e-posta veya SMS ile yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
