Erken Yenileme Sonrası Üyelik Süresi Hatalı Ve Destek Yanıtsız

Tod TV üzerinden aldığım Spor Extra paketi üyeliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut paketim devam ederken 2 Mayıs 2026 tarihinde erken yenileme yaptım. Mantıken sistemin, mevcut paketimin bitiş tarihi olan Temmuz 2026 üzerine 1 yıl ekleyerek üyeliğimi Temmuz 2027’ye kadar uzatması gerekiyordu. Ancak firma, paketi satın aldığım gün olan 02.05.2026 tarihinden itibaren 1 yıllık süre başlatmış ve sistemde üyeliğimin bitiş tarihi 01.05.2027 olarak görünüyor.

Oysa mevcut paketime ait otomatik ödemede son 2 aylık taksitim de kartımdan çekildi ve bu ödemeler hiç yapılmamış gibi yeni üyeliğim ayrı bir şekilde aktive edildi. Yani hem mevcut paketin son aylarının ücretini ödedim hem de erken yenileme yaptığım paketin süresi olması gerektiği gibi Temmuz 2026 sonrasına eklenmedi. Bu durum, küçük tutarlar olsa da haksız ve can sıkıcı bir uygulama.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak robot sistem dışında yetkili bir kişiyle görüşemedim. Canlı destek üzerinden yazdım, sağlıklı bir şekilde anlaşamadık. Destek birimine e‑posta gönderdim, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kimseye ulaşamamak beni bir spam şirketiyle muhatap olmuşum gibi hissettirdi.

Müşteri numaram 0533*****37’dir. Ödediğim ücretler karşılığında hakkım olan hizmet süresini talep ediyorum. Üyeliğimin, mevcut paketimin bitiş tarihi olan Temmuz 2026 üzerine 1 yıl eklenerek Temmuz 2027’ye kadar uzatılmasını ve bu sistemsel hatanın düzeltilmesini istiyorum. Yaşanan bu haksızlıkla ilgili firmanın tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.