Ödenen Paketin Aktif Edilmemesi Ve Maç İzleyememe

14.08.2026 tarihinde Todtv üzerinden yıllık spor ve eğlence paketleri satın aldım, ücret kredi kartımdan çekilmesine rağmen paketlerim aktif edilmedi. Uygulamanın “Hesabım” ekranında hâlâ “Aktif bir paketiniz bulunmamaktadır” uyarısını görüyorum ve sistemde kayıtlı telefon numaram 5393****56’dır. Ödeme yaptığım halde hizmete erişemiyorum.

Sorun sonrası hem canlı yardım hem de telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım ve problem çözülemedi. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için özellikle Galatasaray maçını izleyemedim ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Ücretini ödediğim yıllık paketlerimin acilen aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.