Satın Aldığım Süper Lig Paketim Hesabımda Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Haziran ayında tod TV üzerinden 2025-2026 Süper Lig sezonluk paketini satın aldım ve aktivasyon işlemini de gerçekleştirdim. Akıllı televizyonumdan paketi kullanmak istedim fakat şu anda satın aldığım paket hesabımda görünmüyor ve maçları izleyemiyorum. Dün maç izlemek istediğimde bu durumu fark ettim ve o zamandan beri sorun kesintisiz devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem canlı destek hem de telefon yoluyla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Satın aldığım paket için aylık 249 TL, toplamda 2.988 TL tek seferlik ödeme yaptım. Satın alma sırasında herhangi bir taahhüt veya ek sözleşme yoktu, sezonluk paket olarak aldım. Bursa’da hizmeti kullanmaya çalışıyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini, paketimin hesabımda yeniden aktif edilmesini ve maçları izleyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım iletişimsizlik konusunda da geri dönüş bekliyorum.