Samsung TV'de Todtv Uygulaması Siyah Ekran Veriyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık bir haftadır Samsung TV üzerinden Todtv uygulamasını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda herhangi bir hata kodu bile çıkmıyor, sadece siyah bir ekran geliyor ve yayın açılmıyor. Telefonda sorun yokken TV’de izleyemediğim bir uygulama için para ödemeye devam ediyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak sürekli otomatik asistanla karşılaşıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız, kendimi tamamen başından savılmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Todtv abonelik ücretleri eşimin kredi kartından düzenli olarak tahsil ediliyor. Yaşadığım soruna rağmen ne muhatap bulabiliyorum ne de çözüm alabiliyorum. Bu nedenle Todtv üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan artık ücret çekilmemesini talep ediyorum. Gerekirse iletişim için 0537 *** ** ** numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.