Tod Uygulamasında Zaman Aşımı Hatası Ve 3000 TL'lik Abonelik Boşa

Samsung marka telefonumda ve Samsung televizyonumda Tod uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Servis ile iletişimde zaman aşımına uğrandı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (İstek No: 4ECB132c-1e44-fbb6-47BD-115959a05246) ” şeklinde sürekli hata alıyorum ve yayına hiç erişemiyorum. Bugün özellikle Fenerbahçe maçını izlemek için açmaya çalıştığımda da aynı hatayla karşılaştım ve maçı izleyemedim.

Tod için yıllık abonelik satın aldım ve yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem telefonumda hem de televizyonumda hizmetten faydalanamıyorum. Canlı destek hattına bağlanmaya çalıştım ancak oraya da bağlanamıyorum, Tod müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Aboneliğime kayıtlı e-posta adresim s********@hotmail.com’dur.

Ödediğim ücret karşılığında hem telefonumda hem de televizyonumda Tod uygulamasını sorunsuz şekilde kullanmak ve özellikle maç yayınlarını kesintisiz izlemek istiyorum. Yaşadığım erişim sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.