Samsung TV’de Maç Kanalları Açılmıyor, İptal Ve İade İstiyorum

Yaklaşık 1 hafta önce Tod TV üzerinden sezonluk paket satın aldım. Ödemesini 400 TL olarak yaptım. Ancak üyeliği aldığım günden beri Samsung Tizen işletim sistemli televizyonumda uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Normal TV kanalları açılmasına rağmen özellikle maç kanalları açılmıyor ve sadece siyah ekran görüyorum.

Yaşadığım bu soruna rağmen uygulama içinde veya başka bir kanaldan ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamıyorum. Ulaşabileceğim bir telefon numarası, canlı destek hattı ya da etkili bir destek mekanizması olmadığı için sorunu iletemiyor, çözüm alamıyorum. Uygulamada üyeliği iptal etmeye yönelik bir seçenek de bulunmuyor.

Aldığım hizmeti kullanamadığım için sezonluk paketimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Üyeliğini iptal etmek isteyen kullanıcılar için erişilebilir ve net bir iptal seçeneği ile düzgün işleyen bir müşteri hizmetleri süreci oluşturulmasını da ayrıca bekliyorum.