Üyelik Bilgisi Bulunamıyor Hatası Nedeniyle Hizmete Erişememe Ve İade Talebi

Tod Türkiye uygulamasını iPhone 13 telefonumdan yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “üyelik bilgisi bulunmuyor” benzeri bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle özellikle 4 maçı izleyemedim. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen hizmetten yararlanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve Tod Türkiye’ye ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgilenen ya da çözüm sunan kimse olmadı. Ödeme alınıyor olmasına rağmen hizmete erişememek ve destek alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle üyeliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve kullanamadığım kalan süreye ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.