Tod TV Hesabına Erişememe Ve Canlı Destek Bulamama

Tod TV üyeliğime iki gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem Android uygulama üzerinden hem de web tarayıcısı üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz! Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz.” uyarısı alıyorum. Cep telefonu numaram ve e-posta adresimle defalarca denememe rağmen sistem girişimi kabul etmiyor.

Bu süreçte üç kez şifre değişikliği yaptım, her defasında şifre yenileme işlemi sorunsuz görünmesine rağmen ne telefon numaramla ne de e-posta adresimle hesabıma giremedim. Hesabımda 12 ay taksitli bir ürün bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır düzenli ödeme yapıyorum ancak buna rağmen aktif paketimi kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı destek ya da sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ödeme yaptığım bir hizmete erişememek ve sorunumu iletecek kimse bulamamak beni mağdur ediyor.

Tod TV hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve aktif paketimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.