Ödenen Yıllık Paket Görünmüyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Tod üzerinden kredi kartımla satın almış olduğum Tod Süper Dolu yıllık paketim sistemde görünmüyor. Eski paketimin süresi dün itibarıyla dolmasına rağmen, hesabıma girdiğimde yeni paketime erişemiyorum ve ekranda hâlâ “yeni paket alın” uyarısı çıkıyor. Oysa paketimi yaklaşık 3–4 ay önce, eski paketim bitmeden yenilemiştim ve ödemem kredi kartımdan başarıyla çekilmişti.

Normal şartlarda üyeliğimin önümüzdeki yıl mayıs ayına kadar devam etmesi gerekirken, şu anda sanki hiç paket almamışım gibi işlem yapılıyor. Mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, destek hattına ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım Tod Süper Dolu yıllık paketimin derhal hesabıma tanımlanmasını, üyeliğimin eski paketimle arasında boşluk olmayacak şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.