Sezonluk Paketin İptal Seçeneği Yok Ve Otomatik Çekim Sürüyor

Tod üzerinden kullanmakta olduğum “Sezonluk Süper Dolu Paketi - Sezonluk Paket” aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak birkaç gündür ne web sitesi ne de mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Farklı zamanlarda ve farklı cihazlarda defalarca denememe rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneğini kullanamıyorum.

Hesabımdan kredi kartıma otomatik para çekimi yapılacak olmasından dolayı aboneliğimin acil olarak iptal edilmesini istiyorum. Buna rağmen hem web sitesinde hem de uygulamada “Paketlerim” bölümüne girdiğimde herhangi bir iptal butonu veya iptal adımı çıkmıyor. Canlı desteğe durumu özellikle aktarmama rağmen, onların tarif ettiği şekilde bir iptal seçeneği ekranımda yer almıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ne telefonla ne de canlı destek üzerinden tatmin edici bir yanıt alamıyorum, sorun devam ediyor ve iptal hakkımı fiilen kullanamıyorum. Üye numaram 31988931’dir. Tod üyeliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartımdan otomatik çekim yapılmamasını talep ediyorum.