Sezonluk Paketin İptali Gerçekleşmiyor

Tod üzerinden kullanmakta olduğum “Sezonluk Süper Dolu Paketi - Sezonluk Paket” aboneliğimi yaklaşık 1 haftadır iptal etmeye çalışıyorum ancak ne web sitesi ne de mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Farklı zamanlarda ve farklı cihazlarda defalarca denememe rağmen sistemde hiçbir şekilde iptal seçeneğine ulaşamıyorum.

Hesabımdan kredi kartıma otomatik para çekimi yapılacak olmasından dolayı aboneliğimin acil olarak iptal edilmesini istiyorum. Buna rağmen hem web sitesinde hem de uygulamada “Paketlerim” bölümüne girdiğimde herhangi bir iptal butonu veya iptal adımı çıkmıyor. Canlı desteğe durumu özellikle aktarmama rağmen, onların tarif ettiği şekilde bir iptal seçeneği ekranımda yer almıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ne telefonla ne de canlı destek üzerinden tatmin edici bir yanıt alamıyorum, sorun halen devam ediyor ve iptal hakkımı fiilen kullanamıyorum. Üye numaram 20824265’tir. Tod üyeliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartımdan otomatik çekim yapılmamasını talep ediyorum.