Ödenen Ücret Karşılığında Sürekli Donan Yayın Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Tod dijital platformuna yaklaşık dört ay önce üye oldum ve toplamda 1.399 TL ödedim, ödemem kredi kartımdan 6–8 taksit halinde çekiliyor. Buna rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Özellikle son üç haftadır maç izlerken yayın sürekli donuyor ve maç keyfi tamamen kaçıyor. Cihaz olarak Xiaomi Note 13 Pro telefonumdan izliyorum ve bu sorun neredeyse her maçta yaşanıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tod müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumu anlatıp çözüm de talep edemiyorum. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Tod’dan beklentim, ya kesintisiz ve sorunsuz bir yayın sağlayarak düzgün hizmet vermeleri ya da ödediğim bedeli tarafıma iade etmeleri yönündedir. Aksi halde hukuk yoluna başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.