Ödenen Süper Lig Paketi 6. Haftada Aktif Değil, Canlı Destek Yanıt Vermiyor

Todtv uygulaması üzerinden 2026-2027 sezonu Süper Lig paketini 30.07.2026 tarihinde aylık 285,5 TL olacak şekilde, toplam 3.426,23 TL tutarla satın aldım. Üyelik numaram 18584033’tür. Paketten Süper Lig sezonunun 5. Haftasına kadar sorunsuz şekilde faydalandım.

6. Hafta itibarıyla ise tüm cihazlarda “Aktif Paketiniz Bulunmamaktadır” uyarısını alarak ne maçları ne de dizi ve film içeriklerini izleyemez hale geldim. Aynı uygulama içinde faturalarım ve detayları PDF olarak görünürken, sistemde aktif paketimin olmadığı şeklinde bir bilgi çıkması mantıksız ve mağduriyet oluşturuyor.

Pazar gününden bu yana canlı destek hattı üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen sorun çözülemedi. Her seferinde tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre de geçmiş olmasına karşın herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini peşin olarak yaptığım 2026-2027 sezonu Süper Lig paketimin derhal yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım sürelerin tarafıma telafi edilmesini veya gerekirse bu dönemlere ilişkin bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve iletişim eksikliğine ilişkin olarak konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.