Tod TV Yıllık Paketim İptal Oldu Ve Hesabımda Aylık Paket Aktif Görünmeye Başladı

Tod üzerinden 06.08.2026 tarihinde Süper Lig yıllık paket satın aldım. 3468 TL tutarında, 12 taksitli ve aylık 289 TL ödemeli bu paketi kullanırken, 14.08.2026 tarihinde Tod sayfasında paketleri incelerken aylık paket planını seç butonuna tıkladığım anda, herhangi bir onay ekranı veya ödeme sayfası gelmeden mevcut yıllık paketim iptal oldu ve hesabımda aylık paket aktif görünmeye başladı.

Şu an hesabımda 1590 TL bedelli aylık paket tanımlı, yıllık paketim ise pasif görünüyor. Herhangi bir ödeme ekranı ya da ek onay almadan bu şekilde bir paket değişikliğinin yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Yıllık paketim için ödediğim tutar üzerinden hizmet almaya devam etmek isterken, sistemde kendiliğinden aylık pakete geçirilmem nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili defalarca Tod canlı destek ekibine başvurdum ancak her seferinde sadece “kontrol ediyorum” denilip, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne yazılı bir açıklama aldım ne de sorunuma dair net bir dönüş yapıldı.

Üyelik numaram 12460264’tür. Yıllık Süper Lig paketimin yeniden aktif edilmesini, yanlışlıkla devreye alınan aylık paketin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında acilen müşteri hizmetlerinden aranarak detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.