Ödenen 4068 TL’lik Paket Aktif Olmadığı İçin Maç Yayını İzlenemiyor

11 Ağustos’ta Tod üzerinden 4068 TL tutarında bir paket satın alımını tamamladım, kartımdan işlem başarıyla çekildi. Dün akşam saat 21.00’den bu yana maç izlemek istediğimde ise önce yetkisizlik uyarısı, ardından da “paketiniz yok” uyarısı alıyorum ve yayınlar kesinlikle açılmıyor.

Üyelik bilgilerim kısmından paket kontrolü yaptığımda “aktif paketiniz bulunmamaktadır” ifadesiyle karşılaşıyorum. Bilgilerim bölümünde cep telefonum kayıtlı görünmüyor, numaramı kaydetmeye çalıştığımda ise “bu numara kayıtlı” uyarısı alıyorum. Bunun üzerine kardeşimin numarasını tanımladım ancak buna rağmen hiçbir içerik açılmıyor, aynı uyarıları almaya devam ediyorum.

Hem eski bir Tod üyesiyim hem de çevremden birçok kişiyi tavsiyeyle üye yaptırdım; buna rağmen şu an satın aldığım paketi kullanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur etti. “Şu anda maç yayını yok, yoğunluk yoktur” gibi ihtimalleri de düşünerek defalarca tekrar denedim, ancak sorun hala devam ediyor.

Tod canlı destek hattına ulaşmaya çalıştım, aktif bir canlı destek bulunmadığı için sorunumla ilgilenen kimse olmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş veya arama da yapılmadı. Ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hesabımda paket görünmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Satın aldığım 4068 TL’lik paketin derhal hesabıma tanımlanarak kesintisiz şekilde yayınları izleyebilmemin sağlanmasını veya bu mümkün değilse ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.