Ödeme Yaptığım Süper Lig Paketi Arkadaşımın Üyeliğine Tanımlandı Ve Destek Bulamıyorum

19.09.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Tod üzerinden Süper Lig üyeliği almak istedim. Birkaç gün önce bir arkadaşımın Tod üyeliği üzerinden giriş yapıp platformu denemiştim ve kendi üyeliğimi oluşturup ödeme yaparken arkadaşımın hesabının hâlâ açık olduğunu fark edemedim. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra kod geleceğini düşünürken, zaten Süper Lig paketi olan aynı kişi üzerine ikinci kez paket satın alımı yapılmış olduğunu gördüm.

Toplam 5.748,00 TL tutarında ve 12 taksitli olarak kredi kartımdan çekim yapıldı, ancak paket benim adıma tanımlanmadı ve fişte görünen işlem, arkadaşımın mevcut üyeliği üzerine ikinci paket alımı şeklinde gerçekleşti. Yani aynı kişi üzerine mükerrer paket satışı yapılmış oldu.

Bu durumun düzeltilmesi için Digiturk ve Tod tarafında canlı olarak kimseye ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de platform üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sanal asistan ile muhatap olabiliyorum. E-posta ile de Tod’a durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Önemli bir tutarda ödeme yapmama rağmen ortada ciddi bir iletişim ve destek eksikliği bulunuyor.

Şikayetimin dikkate alınarak arkadaşımın hesabı üzerine tanımlanmış olan bu ikinci Süper Lig paketinin kendi adıma ve hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ödemenin tarafımdan yapıldığının görülebildiği kredi kartı satış fişini de şikayetime ekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sistemlerinizde kayıtlı telefon numaram üzerinden ya da yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Arkadaşımın tod üye numarası 27009560. Ödemeyi yapan ben H**** G****** K**********