Aynı Hesapta İki Süper Lig Paketi Çıktı, İzlenemiyor Ve İptal İadesi Talep Ediliyor

Tod TV üzerinden kuzenim adına kayıtlı hesaptan Süper Lig paketi satın aldık. Kuzenimin hesabı daha önce telefonumda açık kaldığı için, kendim için alım yaparken yanlışlıkla aynı hesaptan işlem yaptım ve şu anda aynı Tod TV hesabı üzerinde iki adet Süper Lig paketi görünmesine rağmen ikimiz de sağlıklı şekilde izleyemiyoruz, paket devri de yapılamıyor.

Dün yaşadığımız bu sorun üzerine canlı destek üzerinden kayıt açtırdık. Sonrasında tarafıma mesaj yoluyla “herhangi bir sorun yoktur” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak ortada çok net bir problem varken, bu cevabın verilmesini ve hiçbir şekilde muhatap bulamamamızı kabul edemiyorum. Hem ben hem kuzenim bu hizmetten yararlanamıyoruz fakat sistemde iki paket birden aktif görünüyor.

Ödemeyi kendi kredi kartımla, kuzenimin Tod TV hesabı üzerinden, 4.788 TL tutarında 12 taksitli olarak yaptım. Bu durumda en azından yanlışlıkla alınan paketin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını veya paketlerin iki ayrı hesapta kullanılabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.