Ödeme Yapıldı Ama Üyelik Açılmadı Ve Maç Yayını İzlenemiyor

Tod TV üzerinden yaklaşık yarım saat önce yıllık paket satın aldım. Axess kredi kartımla 5.500 TL ödeme almalarına rağmen üyeliğim hiçbir şekilde kullanıma açılmadı ve maç yayını dahil hiçbir içeriği izleyemiyorum. Ekranda sürekli “Bu kanalı izlemeye yetkiniz bulunmamaktadır, paket seçeneklerini görmek için tıklayınız” uyarısını görüyorum.

Ödeme başarılı bir şekilde kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemde üyeliğimin tanımlanmaması nedeniyle, parasını ödediğim maçı izleyemiyorum. Üstelik platformda ne çalışır bir telefon hattı bulabildim ne de Tod destek sekmesi düzgün çalışıyor, bu yüzden kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven zedeliyor.

Ödememin karşılığında yıllık paketimin derhal aktif edilmesini ve maç dahil tüm içeriklere erişimimin sağlanmasını, aksi halde 5.500 TL tutarındaki ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.