Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Temel Paket Satın Alımında Yaşanan Sorunlar

Metin
Metin
TOD Tv
26 Kasım 2025 14:481.616

Tod TV üzerinden “Temel Paket (Yıllık) ” satın almak istiyorum ancak günlerdir ödeme sistemi hatası nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Akbank ve İş Bankası’na ait kredi kartlarımla defalarca denememe rağmen her seferinde ödeme hatası alıyorum. Kartlarımda limit sorunu yok, online işlemlere açıklar ve bankalarla görüştüğümde hesaplarımda herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirttiler. Buna rağmen sistem sürekli “banka ile iletişime geçin” uyarısı vererek işlemi reddediyor.

25 Kasım saat 23.00 civarında, ayrıca 26 Kasım günü 12.00 ve 15.00 saatleri arasında birçok kez deneme yaptım fakat sonuç değişmedi. Ödeme almaya çalışan bir platformun bu kadar temel bir ödeme işlemini gerçekleştirememesi ve hata durumunda da kullanıcıya destek sunamaması ciddi bir problem oluşturmaktadır.

Sorunu çözebilmek için telefon numaralarınızı (0212 473 73 73 vb.) aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, kayıt beni tekrar işlem yapamadığım web sitesine yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyor. Web sitesindeki “Canlı Destek” kısmı da fiilen bir chat bot’tan ibaret, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor.

Satın alma aşamasındaki bir kullanıcı olarak, yaşadığım ödeme hatasında karşımda hiçbir şekilde ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamamak son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Telefonla aradığımda sadece robotla karşılaşıyorsam, web siteniz hata verdiğinde sorunumu kime ileteceğim merak ediyorum.

Yaşadığım ödeme problemiyle ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, ödeme sistemindeki sorunun incelenip giderilmesini ve yıllık Temel Paket üyeliğimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen farklı platformlara yöneleceğimi belirtmek istiyorum.

Metin
Metin
26 Kasım 2025 16:20

Bu arada daha önceden aşağıdaki emaili [email protected] gönderdiğimi eklemeyi unuttum. Bu email e cevap gelince buradan guncelliyecegim. Sayın tod Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Platformunuz üzerinden aşağıda detaylarını belirttiğim "Temel Paket (Yıllık) " aboneliğini satın almak istemekteyim. Ancak, satın alma aşamasında farklı bankalara ait kredi kartlarımla (hem Akbank hem de İş Bankası) defalarca deneme yapmama rağmen ödeme işlemi sürekli olarak başarısız sonuçlanmaktadır ve hata almaktayım. Kartlarımın internet alışverişine açık olduğunu ve limit sorunu olmadığını belirtmek isterim. Satın almak istediğim ve tarafıma tanımlanmasını rica ettiğim paket detayları şu şekildedir: Paket Adı: temel paket (yıllık) İçerik: Trendyol Süper Lig (Dört büyükler hariç tüm Anadolu takımlarının maçları), tod Studios, Paramount+, Canlı TV. Ödeme Planı: 12 Taksitle - Ayda 49 ₺ Kapsam: Web, Cep, Tablet, Smart TV, Apple TV 4K, Android TV Bu paketi belirtilen kampanya koşullarıyla (aylık 49 TL) satın almak konusunda kararlıyım. Yaşanan teknik aksaklığın giderilmesi ve üyeliğimin başlatılabilmesi için tarafıma acilen yardımcı olunmasını veya alternatif bir ödeme yöntemi/linki sunulmasını rica ederim. Geri dönüşünüzü bekler, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Metin Anaç

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yanlış Yönlendirme Ve Çözülmeyen Üyelik Sorunu

Giray
Giray
TOD Tv
20 Eylül 2025 16:2411.329

20 Eylül 2025 tarihinde, saat 15:00-16:00 arasında Todtv deneme üyeliği için Akbank’tan aldığım kupon kodunu kullanarak ...

1

Kazandığım Kupon Koduyla Süper Lig Paketi Aktif Edilmiyor, Destek Yetersiz

Ali
30 Kasım 2025 11:242.917

Akbank üzerinden kazandığım kupon kodu ile tod 1 aylık Süper Lig paketini kullanmak istedim. 28 Kasım gecesi kuponumu to...

Taksitli Seçtiğim Ödeme Tek Çekim Olarak Alındı, Mağdur Edildim

Burakhan
Burakhan
TOD Tv
8 Ağustos 2025 21:132.620

08.08.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Kocaeli/Derince'de, Tod platformu üzerinden Sezonluk Süper Lig Paketi satın al...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tod TV Yayın Yok

Tod TV Yayın Yok

Profil fotoğrafı
Alper
Tod TV Canlı Maçta Sürekli Donma!

Tod TV CanlıMaçta Sürekli Donma!

Profil fotoğrafı
Ant
Tod TV  Sıkıntısı!

Tod TV  Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Murat
Tod TV 1 Yıllık Süper Lig Üyeliğim Sebepsiz Silinmiş!

Tod TV 1 YıllıkSüper Lig Üyeliğim Sebepsiz Silinmiş!

Profil fotoğrafı
Cemal
Tod TV Donma Sorunu!

Tod TV DonmaSorunu!

Profil fotoğrafı
Levent
Tod TV Ödemesi Yapılan Ancak Kullanamadığım Paket Üyeliği

Tod TV ÖdemesiYapılan Ancak Kullanamadığım Paket Üyeliği

Profil fotoğrafı
Emirhan

Öne ÇıkanKonular

TOD Tv Kategorileri