Ücretli TOD TV Üyeliğinde Maç İzleme Hatası Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık iki haftadır telefonumdan tod TV uygulaması üzerinden maç izlemeye çalışıyorum ancak üyelik ödemesi yaptığım halde maçlar açılmıyor. Maça girmek istediğimde ekranda “Beklenmedik Hata” başlığı altında “ERROR_DRM_CANNOT_HANDLE / Operation is not supported in figuration” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve yayın kesinlikle başlamıyor.

Bu sorunla ilgili olarak uygulama içinde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor, sadece canlı destek kısmı var ve oradan da yeterli bir çözüm alamıyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen hizmetten faydalanamıyor olmak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında mobil uygulamada sorunsuz şekilde maçları izleyebilmek, yaşadığım teknik hatanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.