Ödeme Alındı, İçeriğe Erişilemiyor Ve Tekrar Ücret İsteniyor

Bugün Tod web sitesi üzerinden aylık paket satın aldım. Cihaz doğrulamasını yaptım ve ödeme başarıyla alınmasına rağmen platformda içerik açmaya çalıştığımda “bu içeriği izleme yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve tekrar ödeme yapmam isteniyor.

Hem ödeme alınmış olması hem de içeriklere erişemememe rağmen kullanıma sunulmayan hizmet için benden yeniden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kullanmadığım bu hizmete ilişkin ödememin acil olarak iadesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem erişim sorunumun giderilmesini hem de mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.