Maç Yayınları Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tod’dan yaklaşık 5-6. Ayda 1 yıllık üyelik satın aldım ve bu üyelik için 4 bin küsur lira ödeme yaptım. Sunny Android TV üzerinden tod uygulamasını kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır özellikle maç yayınlarını neredeyse hiç açamıyorum. Yayın açılmaya çalışırken ekranda “İçerik oynatılırken bir hata ile karşılandı” şeklinde hata alıyorum ve maçlar izlenemiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bir türlü kimseye bağlanamadım. Online üzerinden görüştüğümde ise sorunla ilgili “size yardımcı olunacak” denilip konu kapatılıyor fakat ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapan. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamamama neden oluyor.

Kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden oluşturulmuş üyeliğimde yaşadığım erişim ve yayın sorunlarının acilen giderilmesini istiyorum. Eğer problem kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, 1 yıllık üyelik için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.