Kuponlu Paketin Süresi Dolmadan Kapanması Ve Destek Yokluğu

Tod TV platformunda kupon kodumu kullanarak yaklaşık 10 gün önce bir paket satın aldım ve kupon ilk başta sorunsuz şekilde kabul edildi. Paketim bir süre aktif olarak göründü ve içeriklere erişebildim. Ancak kısa bir süre sonra paketin süresi dolmamış olmasına rağmen hesabımda “aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı çıkmaya başladı ve hiçbir içeriğe erişemez hale geldim.

Platformda canlı destek veya müşteri hizmetlerine direkt ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için sorunu iletemiyor ve çözüm alamıyorum. Kupon kodunu düzgün şekilde kullanmama ve sistem tarafından kabul edilmesine rağmen paketimin kendiliğinden kapanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kuponumun geçerli olduğu süre boyunca paketimin tekrar aynı koşullarda tanımlanmasını ve hesabımda yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.