Kritik Maç Yayınları Akıllı TV Uygulamasında Kesiliyor, Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyorum

Tod üzerinden özellikle kritik maç yayınlarını Akıllı TV uygulaması üzerinden izlemeye çalışırken, yayın maçın en heyecanlı anlarında tamamen gidiyor ve görüntü bir daha açılmıyor. Farklı hata kodları ile karşılaşıyorum ancak maçları izleyemiyorum. Bu sezon bu sebeple yaklaşık 7 maçı izleyemedim.

Sisteme kayıtlı 0535********24 numaralı telefonuma bu kesintilerle ilgili ne bir özür mesajı ne de herhangi bir telafi bilgilendirmesi gelmedi. Oysa bu sorunun farkında olduklarını düşünüyorum çünkü sorun sadece kısa süreli bir donma değil, yayının tamamen kesilmesi şeklinde yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonlara bakan kimse olmuyor, dolayısıyla sorunumu iletip çözüm de alamıyorum. Yaşadığım bu tekrar eden yayın kesintileri nedeniyle ödemesini yaptığım hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, izleyemediğim maçlar için ödeme iadesi veya uygun bir telafi uygulanmasını ve bu sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.