İzinsiz İkinci Çekim Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Digiturk tod üzerinden sadece 4 büyükleri içeren yıllık spor paketi satın almıştım. Bu paket için yaklaşık bir ay önce 1.599 TL ödedim. Yıllık paket olmasına rağmen 27.09.2026 tarihinde saat 19:45 civarında hesabımdan tekrar 1.599 TL daha çekildi.

Herhangi bir onayım, bilgim veya talebim olmadan yapılan bu ikinci çekim sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir canlı temsilciye ulaşamadım ve sadece telesekreter ile baş başa kaldım. Bu durum hem izinsiz para çekimi hem de muhatap bulamamak açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yıllık aldığım paket için hesabımdan yapılan bu ikinci 1.599 TL’lik çekimin derhal iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında nasıl tekrar ödeme alındığı ve bu süreçte neden müşteri temsilcisine ulaşamadığım konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.