İzinim Olmadan Çift Üyelik Ve Lig Maçları İzleyememe Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık

02.06.2026 tarihinde lig maçlarını izlemek için Bein Connect üzerinden bc Yıldız Dolu paketine üyelik oluşturdum ve 30.08.2026 tarihine kadar lig maçlarını sorunsuz şekilde izledim. 04.09.2026 tarihinde Başakşehir – Galatasaray maçını izlemek için uygulamaya girdiğimde ise paketimin içeriğinin lig maçlarını kapsamadığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini uzun uğraşlar sonucu aradığımda, sistemde paketimin bc Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı olarak göründüğü ve bu paketin lig maçlarını kapsamadığı söylendi. Oysa ben Bein Connect’e özellikle lig maçlarını izlemek için üye oldum, film veya eğlence içerikleri için değil. Bilgim ve onayım dışında, istemediğim bir paketin tarafıma satılmış olması kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca sistemde 02.06.2026 tarihinde hem bc Yıldız Dolu hem de bc Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı şeklinde iki ayrı üyelik oluşturulduğu görülüyor. Bu işlem tarafımdan talep edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket değişikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, üyeliğimin lig maçlarını izleyebileceğim şekilde düzeltilmesini ve sistemdeki hatalı paket tanımlamalarının iptal edilmesini talep ediyorum.