Onaysız Yenilenen Abonelik Ve Haksız Fatura

Beın Connect üzerinden 1 yıllık bir paket satın aldım. Satın alma sırasında ücretin kredi kartımdan çekileceği ve 12 ayın sonunda üyeliğin kendiliğinden sona ereceği bilgisini dikkate alarak herhangi bir iptal işlemi yapmam gerektiğini düşünmedim. Bugün ise tarafıma 1.130 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi ve paketimin taahhütsüz olarak devam ettiği söylendi.

Herhangi bir onay vermediğim halde, dijital ortamda onay verdiğimin iddia edilmesini kabul etmiyorum. Eğer böyle bir onay ekranı varsa, bunun hangi tarihte ve nasıl alındığının tarafıma açıkça sunulmasını istiyorum. Aksi durumda bilgim ve onayım dışında üyeliğimin yenilenmiş olması haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.

Mesajda son ödeme tarihi 16.07.2026 ve üyelik numaram 1026197545 olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterince bilgilendirici olmayan ve çözüm odaklı davranmayan kişilerle muhatap oldum, sorunumla ilgilenilmedi ve sadece taahhütsüz devam ettiğim tekrarlandı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve dolandırılmış gibi hissediyorum.

Bilgim ve açık rızam dışında uzatılan bu aboneliğin hemen iptal edilmesini, 1.130 TL tutarındaki faturanın sistemden tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte nasıl ve neye göre onay verdiğimin iddia edildiğine dair tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.