to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikten Mükerrer Ödemeler Ve İade Talebi
Ben İsmail Ç****, tod üyesiyim. Üyeliğim aktif olarak devam ederken Mayıs 2026 ayında tarafıma yeni bir üyelik teklifi gönderdiniz ve ben de bu teklifi kabul ettim. Bu esnada mevcut üyeliğimin iptal edileceğini, yeni üyelik üzerinden devam edeceğimi düşündüm.
Ancak sonradan fark ettim ki, ilk üyeliğim iptal edilmesine rağmen bu üyeliğin ödemeleri kredi kartımdan çekilmeye devam ediliyor ve aynı zamanda ikinci üyeliğim de başlatılmış durumda. Şu an bu durum ikinci ayını doldurmak üzere ve Temmuz ayında da tekrar çekim yapılacağını görüyorum. Yani toplamda 3 ay boyunca mükerrer ödeme yapmış olacağım.
Bu konuyu tod müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “ilk üyeliğiniz iptal olur ama ödemeler devam eder” şeklinde, mantıksız bulduğum bir cevap aldım. Yazışmaları da istenirse paylaşabilirim.
Ben şu anda devam eden yeni üyeliğimin, ilk üyeliğimin süresi bittikten sonra başlatılmasını ya da iptal edilen ilk üyeliğim için tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aylık 399 TL olan ödemelerden 3 ay boyunca alınacak olan toplam 1.197 TL’lik mükerrer tahsilatın iadesini istiyorum. Üyelik numaram 29176917’dir.
Yaşanan bu hatanın hızla incelenerek, fazla alınan tutarların iadesinin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Üyeliğim aktifken yeni bir teklif kabul ettim, ancak eski üyeliğim iptal edilmedi ve ödemeler kredi kartımdan çekilmeye devam etti. İkinci üyeliğim de başlatıldı, bu yüzden üç ay boyunca toplam 1.197 TL mükerrer ödeme yapacağım. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt mantıksız ve henüz bir çözüm görülmedi.
