Hesabımla Giriş Sorunu Ve Ödeme Alınmasına Rağmen Hizmete Erişememe

Tod TV Standart paket üyeliğimi a***********@gmail.com e-posta adresimle oluşturdum. Ancak hesabımı oluşturduğum bu e-posta adresi başka bir üyelikte kullanıldığı için giriş yapamıyorum ve “e-posta başka üyelikte kullanılıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Şifre sıfırlama, uygulamayı silip yükleme gibi tüm yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca hesabıma giriş yapamadan kartımdan 29,90₺ ödeme çekildi.

Bu sorunu yaklaşık 20 dakikadır yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat şikayet yazma kısmında sürekli reklam çıkıyor ve şikayetimi iletemiyorum. Üyeliğimi Tod TV platformu üzerinden, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde oluşturdum.

Hesabımla ilgili yaşadığım bu giriş sorununun acilen çözülmesini, ödediğim ücretin karşılığında hizmete erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.