Hediye Spor Ekstra Paketi Açıklama Yapmadan Silindi, Tekrar Aktifleştirilmesini Talep Ediyorum

Şubat ayı içerisinde, yaklaşık 10–15 Şubat tarihleri arasında hesabıma 1 yıllık Spor Ekstra paketi hediye olarak tanımlandı. Android TV üzerinden izleyebileceğim şekilde aktif olan bu paket, 5 Mart tarihinde kontrol ettiğimde hiçbir bilgi verilmeden silinmiş olduğunu gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmada, bunun teknik bir hatadan kaynaklandığı söylendi. Ancak yaşanan teknik sorunlar beni ilgilendirmez ve kullanıcı olarak mağdur edilmemem gerekir. Hediye olarak tanımlanmış ve aktif şekilde kullandığım 1 yıllık Spor Ekstra paketimin, üyelik numaram 27310582 olan hesabıma tekrar ve aynı koşullarla tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde ekleyeceğim ekran görüntüleriyle birlikte gerekli başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı belirtmek isterim.